Equipaje perdido, retrasado o roto
Maleta perdida, rota o retrasada: qué hacer al momento, plazos de 7 y 21 días en avión y qué puedes pedir.
Sobre nosotros
Estamos de tu parte
Un servicio privado e independiente que te ayuda a reclamar a cualquier empresa: te escuchamos, te explicamos lo que puedes pedir y lo preparamos contigo.
Llamar al 91 028 53 44
Las llamadas pueden grabarse para asegurar la calidad de la atención. Más información
Por qué existimos
Reclamar no debería ser tan complicado
Cada sector tiene sus normas, sus plazos y sus organismos, y una reclamación presentada tarde o mal planteada se queda muchas veces sin respuesta. Por eso hay tanta gente que acaba dejándolo correr.
En Tu Reclamación te ayudamos a que eso no te pase. Somos un servicio privado e independiente de ayuda telefónica para reclamaciones de consumo: estudiamos tu caso contigo, te explicamos con palabras sencillas qué puedes pedir y en qué plazo, y te ayudamos a preparar y presentar la reclamación ante la empresa y, si no contesta, ante quien corresponda.
Cómo trabajamos
Cuatro cosas que no negociamos
Independencia
No trabajamos para la empresa a la que reclamas. Nuestro único objetivo es tu reclamación.
Hablar claro
Te contamos lo que puedes reclamar y también lo que no, con las normas explicadas sin jerga.
Los plazos, primero
Muchos derechos se pierden por llegar tarde. Desde la primera llamada sabrás cuánto tiempo tienes.
Discreción
Tus datos y documentos solo se usan para tu caso, como explica nuestra política de privacidad.
Qué hacemos
Contigo de principio a fin
- Te escuchamos. Qué pasó, con qué empresa, cuándo y qué has hecho hasta ahora.
- Revisamos tus derechos. Qué norma se aplica, qué puedes pedir y hasta cuándo.
- Preparamos la reclamación contigo. Qué documentos reunir y cómo redactarla para que sea clara y completa.
- Te acompañamos hasta la respuesta. Y si la empresa no contesta o no te da la razón, te decimos a qué organismo acudir.
Devolverte el dinero, reparar un producto o resolver un expediente lo hacen la empresa o el organismo. Nuestro trabajo es que lo pidas bien, a quien toca y a tiempo.
Te ayudamos con todo esto
Retrasos, cancelaciones y overbooking
Retraso de tres horas o más, cancelación u overbooking: cuándo hay compensación, qué te deben dar en el aeropuerto y cómo reclamar.
Devolución y cambio de billetes
Billetes cancelados o cambiados, reembolsos que no llegan, bonos que no quieres y cargos inesperados: qué puedes pedir y en qué plazos.
Trenes, autobuses y barcos
Retrasos y cancelaciones en tren, autobús o barco: qué parte del billete recuperas, qué te deben dar y en qué plazo reclamar.
Viajes, hoteles y coches de alquiler
Viaje combinado cancelado o más caro, hotel distinto al reservado, daños y cargos en el coche de alquiler: derechos, pruebas y plazos.
Compras por internet
Si tu compra por internet no llega, llega dañada o quieres devolverla: plazos de entrega, desistimiento y cómo reclamar a la tienda.
Paquetes y mensajería
Paquetes perdidos, dañados o retrasados: reservas por escrito, plazos de 7 y 21 días, límite de indemnización y a quién reclamar.
Garantía y productos defectuosos
Garantía legal de 3 años, presunción de defecto durante 2 años y remedios (reparar, cambiar, rebajar o devolver) en productos que fallan.
Talleres y servicios técnicos
Talleres de coche y servicios técnicos de electrodomésticos: presupuesto previo, factura detallada, garantía de la reparación y cómo presentar la reclamación.
Grúa y asistencia en carretera
La grúa tarda, daña el coche o cobra de más: a quién reclamar según quién la envió y qué pruebas guardar.
Seguros y siniestros
Siniestro rechazado, indemnización corta o pago que se retrasa: plazos de la ley, queja a la aseguradora y reclamación ante la DGSFP.
Móvil, teléfono e internet
Facturas, cargos, bajas y portabilidades: cómo reclamar al operador con número de referencia y qué hacer si no responde.
Facturas de luz y gas
Lecturas estimadas, importes que no cuadran, altas no pedidas y cortes: distingue comercializadora y distribuidora y sigue la vía correcta.
Los datos de la empresa
Tu Reclamación es el nombre comercial de MARKETING DIGITAL Y CONSULTORIA DACA SL, sociedad española con CIF B67902155 y domicilio en Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 42965, folio 122, sección 8, hoja M-759450.
Somos una empresa privada: no somos un organismo público, ni una oficina de consumo, ni un despacho de abogados, y no actuamos en nombre de ninguna compañía. Precisamente esa independencia es la que nos permite ayudarte frente a cualquiera.
Tienes todos los datos legales en el aviso legal.
Quién presta el servicio
- Empresa
- MARKETING DIGITAL Y CONSULTORIA DACA SL
- CIF
- B67902155
- Domicilio
- C/ Guzmán el Bueno, 133, 5.º B (Edificio Britannia), 28003 Madrid
- Registro
- Registro Mercantil de Madrid, tomo 42965, folio 122, sección 8, hoja M-759450
- Contacto
- 91 028 53 44 · info@tu-reclamacion.com
¿Hablamos de tu reclamación?
Te atiende una persona, estudia tu caso contigo y te dice qué hacer y antes de qué fecha. Sea cual sea la empresa.
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